Technical Support Specialist
Impakt is een value added reseller van ICT security oplossingen. Sinds 1988 leveren we onze oplossingen aan kleine, middelgrote en grote ondernemingen in België en Luxemburg.
Wij werken nauw samen met een aantal buitenlandse marktleiders, zoals McAfee, PGP, Kaspersky en Fortinet. Naast een adviserende rol leveren wij technische ondersteuning, helpen onze klanten met on-site consultancy en richten regelmatig klassikale trainingen in.
Impakt bestaat uit een klein enthousiast team, opererend vanuit Melle. Wij verwachten van iedere medewerker een grote zelfstandigheid in functioneren en actief meedenken in het optimaliseren van onze organisatie en de relatie met onze klanten en onze leveranciers.
Bij Impakt staat de no-nonsense cultuur centraal, een informele sfeer en korte communicatielijnen.
Functie omschrijving Technical Support Specialist:
Om ons technisch team in Melle uit te breiden zijn wij op zoek naar een Technical Support Specialist voor onze afdeling Expertsupport en Managed Services. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het ondersteunen van de security oplossingen (McAfee, PGP, Kaspersky, Fortinet,...) bij onze klanten.
Je verleent -telefonisch en via remote access tools- support op de complexe netwerkomgevingen bij onze klanten. Naast de inventarisatie van de technische problemen, bedenk je mogelijke oplossingen en je begeleidt op afstand de implementatie van de oplossingen.
Dit gebeurt dikwijls in nauwe samenwerking met de support engineers van onze leveranciers. Met deze onderhoud je een nauwe relatie voor een optimale samenwerking.
Naast de support taken werk je ook nauw samen met onze sales afdeling. Je ondersteunt hen bij het bepalen en uitwerken van de juiste security oplossingen voor onze klanten.
De Technical Support Specialist kan natuurlijk doorgroeien naar Security Technology Consultant.
Functie eisen Technical Support Specialist:
- kennis en ervaring op het gebied van TCP/IP, netwerkinfrastructuren en Windows operating systemen;
- kennis, ervaring en certificering op het gebied van onder andere McAfee, PGP, Kaspersky, Fortinet en Windows zijn een pluspunt;
- een doorzetter die zeer resultaatgericht werkt;
- service gerichte en flexibele instelling;
- sterk analytisch en probleemoplossend vermogen;
- planmatig en gestructureerd kunnen werken;
- goede Nederlandse, Engelse en Franse communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Ons aanbod:
Wij bieden een aantrekkelijke werkomgeving, waarin je zelfstandig kunt werken en je je maximaal kunt ontplooien. Impakt daagt je uit om in een prettige werksfeer en in een informele organisatie je talenten te tonen.
Wij houden rekening met je persoonlijke ambities, wensen en capaciteiten met maar één doel: een optimale samenwerking tussen jou en Impakt.
Flexibele arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden, een uitstekende werksfeer en optimale inzet van onze kant maken Impakt tot een prettige partner voor jouw carrière.
Voor meer informatie kan u contact opnemen met: Luc Vanderveken
Algemeen Directeur
Impakt NV
Brusselsesteenweg 360, 9090 Melle
Tel.: 09 265 80 50
